O que é a profissão de um especialista SMM
Os comerciantes SMM são arqui-inimigos graças à promoção hábil das páginas dos anunciantes nas redes sociais, que são consideradas um dos principais canais de interacção com o público.
Áreas de trabalho para um gestor SMM
Enquanto um noviço pode limitar-se à manutenção das comunidades oficiais, um profissional deve trabalhar através de cada uma das suas etapas:
Desenvolvimento de estratégias
Análise de dados. Recolha de informações sobre o público alvo e concorrentes.
Preparação de um plano de conteúdo. Com base nos dados recolhidos, dando prioridade aos postos para um determinado período de tempo.
Criação de conteúdos
Escrever textos cativantes que beneficiem os consumidores e correspondam ao estilo da marca.
Adição visual ao conteúdo de texto sob a forma de uma selecção competente de fotografias, imagens, áudio, vídeo.
Promoção
A segmentação permite divulgar rapidamente publicidade concebida para um determinado público, mostrando anúncios a pessoas que partilham características semelhantes: idade, sexo, nacionalidade, interesses, ocupação, etc.
Distribuição de conteúdos a plataformas e comunidades publicitárias. Isto inclui comentários – deixando comentários sobre recursos de terceiros em nome do cliente.
Integração com bloggers. Requer a capacidade de encontrar bloggers de beleza adequados e de negociar com eles para a publicação de mensagens publicitárias com os produtos de uma dada empresa, a fim de alcançar o maior número de utilizadores.
Envolver sites afiliados com conteúdos semelhantes em parcerias para relações públicas mútuas.
Criar conteúdo viral atractivo consistindo em memes, flash mobs em redes sociais, e vídeos.
Interactivo
Interacção com a audiência com respostas rápidas a perguntas e comentários, e participação na discussão geral.
Processamento de comentários. O comerciante SMM precisa de monitorizar e verificar todas as informações deixadas pelos visitantes, com o objectivo de limpar a página de spam, insultos, e bloquear atempadamente os infractores das regras comunitárias.
Eliminar a negatividade e prevenir ataques de informação. O especialista tem de responder educada e correctamente aos comentários com informação falsa ou negativa, fornecendo provas sólidas da sua própria correcção.
Analíticos
No início das actividades de gestão comunitária, é importante que o gestor analise a actividade dos visitantes, expressa em mudanças no número de seguidores, crescimento de gostos, reposts, e comentários.
A eficácia da promoção é avaliada através da análise da eficácia das campanhas promocionais. Isto permite-lhe ajustar o plano para uma maior promoção.
Elaborar um relatório baseado na informação obtida, mostrando o aumento do envolvimento do público, os resultados das campanhas publicitárias e os custos financeiros.
SMM – uma profissão do futuro
Uma profissão promissora está sujeita a uma melhoria contínua devido à introdução de tendências digitais inovadoras. Assim, o trabalhador da SMM permanecerá no meio dos acontecimentos associados ao surgimento de novas tecnologias e tendências publicitárias. A actividade dinâmica das empresas em redes sociais é causada pela necessidade de produção. Por conseguinte, os comerciantes de SMM continuarão a ser muito procurados.